Politique de remboursement
Chez Silnore, notre objectif est de vous fournir des produits de haute qualité et de vous assurer votre satisfaction. Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider.
1. Garantie « Satisfait ou Remboursé »
Nous offrons une garantie « satisfait ou remboursé » de 30 jours sur tous nos produits. Si vous n’êtes pas satisfait de votre orthèse dentaire anti-ronflement, vous pouvez demander un remboursement dans les 30 jours suivant la réception de votre commande.
2. Conditions d’éligibilité au remboursement
Pour être éligible à un remboursement, veuillez vous assurer que :
- Vous avez acheté le produit directement sur notre site www.silnore.com.
- Vous faites votre demande de remboursement dans les 30 jours suivant la réception de votre commande.
- Le produit est en bon état, propre et sans signes d’utilisation excessive.
- Vous conservez l’emballage d’origine si possible.
3. Processus de demande de remboursement
Pour initier une demande de remboursement, veuillez suivre les étapes suivantes :
- Contactez notre service client à yanis.abbassi@outlook.com ou au +32494850431.
- Fournissez votre numéro de commande et les détails de votre demande.
- Suivez les instructions que nous vous enverrons pour retourner le produit.
4. Remboursement
Une fois que nous aurons reçu et inspecté le produit retourné, nous vous informerons de l’approbation ou du refus de votre remboursement. Si approuvé, le remboursement sera effectué sur votre mode de paiement d’origine dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables.
5. Frais de retour
Les frais d’expédition pour retourner un produit sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou si une erreur a été commise dans votre commande. Dans ce cas, nous nous engageons à couvrir les frais de retour.
6. Produits non remboursables
Certaines exceptions peuvent s’appliquer :
- Les produits qui ne sont pas dans leur état d’origine, qui ont été endommagés ou qui manquent de pièces pour des raisons non dues à notre erreur ne seront pas remboursés.
- Les articles en promotion ou soldés peuvent être soumis à des conditions de retour différentes.
7. Contact
Pour toute question concernant notre Politique de Remboursement, veuillez nous contacter à :
- E-mail : yanis.abbassi@outlook.com
- Téléphone : +32494850431
- Adresse : Rue des Hauts Tiennes 23, 1420 Braine-l’Alleud, Belgique